Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie "Zie info" en kijk je onder "Annuleringsvoorwaarden".

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Veelgestelde vragen over Kasteel Muiderslot

Wanneer werd het Muiderslot gebouwd?

Het kasteel werd oorspronkelijk gebouwd in 1285 door graaf Floris V.

Wie woonden er op het Muiderslot?

De beroemdste bewoner was de dichter en historicus P.C. Hooft, die er bijna 40 jaar woonde.

Wat was het oorspronkelijke doel van het kasteel?

Het Muiderslot werd gebouwd als strategisch fort om tol te heffen op de handelsroute over de Vecht.

Hoe groot zijn de kasteelmuren?

De originele middeleeuwse muren zijn indrukwekkend dik, meer dan 1,5 meter.

Is het interieur van het kasteel authentiek aan de middeleeuwen?

Het interieur is zorgvuldig gerestaureerd en ingericht om het leven tijdens de 17e-eeuwse Gouden Eeuw te weerspiegelen.

Wat is de Muiderkring?

De Muiderkring, of "Muiderkring", was een salon van dichters, kunstenaars en geleerden die samenkwamen op het kasteel onder het huis van P.C. Hooft.

Wat is de Vergeetkerker van het kasteel?

De Vergeetkerker is een oubliette, een pikzwarte kerker die alleen toegankelijk is via een luik.

Staat het Muiderslot op de Werelderfgoedlijst van UNESCO?

Het Muiderslot maakt deel uit van de Stelling van Amsterdam, die op de Werelderfgoedlijst van UNESCO staat.

Hoe lang duurt een normaal bezoek?

Een standaardbezoek aan het kasteel en het terrein duurt meestal 2 tot 2,5 uur.

Kan ik een rondleiding krijgen door het kasteel?

Bij de entree zit een gratis audiotour inbegrepen, maar je kunt ook een rondleiding boeken voor een meer diepgaande ervaring.

Is het kasteel toegankelijk voor mensen die slecht ter been zijn?

Het interieur van het kasteel is niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers vanwege de smalle trappen, maar het terrein, de tuinen en de binnenplaats zijn dat wel.

Zijn honden toegestaan in het kasteel?

Alleen geregistreerde hulphonden met een geldig identiteitsbewijs zijn toegestaan in het complex.

Is er een café of restaurant op het Muiderslot?

Ja, er is een café op de binnenplaats van het kasteel waar lichte maaltijden en verfrissingen worden geserveerd.

Hoe ver is het Muiderslot van Amsterdam?

Het kasteel ligt ongeveer 15 kilometer ten zuidoosten van Amsterdam, op korte rij- of busafstand.

Moet ik mijn tickets van tevoren reserveren?

Online tickets reserveren wordt sterk aanbevolen, vooral tijdens het hoogseizoen, om zeker te zijn van toegang.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op